Руководитель службы поддержки 1С

Требования:

  • высшее образование;
  • опыт организации и управления службой поддержки внедренного решения 1C не менее года;
  • или опыт руководства проектами по внедрению 1С от 2 лет. Проект должен обязательно включать в себя стадию запуска в эксплуатацию.
  • умение организовывать работу, умение самостоятельно принимать решения и нести ответственность, работа на результат, работа в команде;
  • знание стандартов и инструментов проектного менеджмента, ИТ сервис менеджмента;
  • опыт работы с Заказчиком обязателен;
  • навыки делового общения - проведение совещаний, составление протоколов, деловая переписка;
  • знание MS Project, MS Office, основ бухгалтерского учета, управленческого учета;
  • приветствуются сертификаты по платформе 1С, обучение на курсах руководителей проектов, сертификаты PMP, ITSM, 1С и аналогичные.


Обязанности:

  • управление службой поддержки (8x5);
  • планирование оперативных задач, уточнение требований, согласование трудозатрат с Заказчиком, распределение задач между специалистами, подрядчиками;
  • контроль выполнения задач, передача результатов Заказчику;
  • активное взаимодействие с Заказчиком;
  • ведение учета во внутренней системе учета, системе учета заявок;
  • подготовка отчетности, контрактных документов;
  • выполнение показателей эффективности работы службы;
  • управление небольшими проектами внедрения;
  • развитие процессов службы поддержки;
  • участие в предпродажных работах.


Условия:

  • участие в роли руководителя на проекте;
  • заработная плата определяется по результатам собеседования (оклад + бонусы). Готовы рассматривать ожидания кандидата;
  • профессиональный коллектив;
  • интересные и сложные задачи (корпоративный рынок);
  • возможность для совершенствования Вашего профессионального опыта в команде с профессионалами;
  • офис: м. Алексеевская (10 минут пешком от метро) или м. Рижская (1 остановка на автобусе), платформа Ржевская (Курское/Рижское направление), платформа Москва 3 (Ярославское направление);
  • официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством РФ;
  • график работы с 10.00 до 19.00, рабочая неделя 5/2;
  • рассматриваются только кандидаты с реальным опытом, на собеседование необходимо предоставить результаты реализованных проектов.